1.مقدمة
Aguee Store («إحنا») بيقدم محتوى رقمي خاص بـ PlayStation — ألعاب وحسابات وبطاقات شحن واشتراكات PS Plus. سياسة الخصوصية دي بتوضح إيه المعلومات الشخصية اللي بنجمعها، وليه بنجمعها، وإزاي بنحميها لما بتستخدم موقعنا وخدماتنا.
2.المعلومات اللي بنجمعها
- بيانات الحساب: البيانات اللي بتدخلها عند التسجيل — الاسم الأول واسم العيلة والإيميل والـ Gamer Tag ورقم الموبايل والبلد.
- تفاصيل الطلبات: المنتجات اللي اشتريتها وسجل طلباتك.
- بيانات التواصل والتسليم: رقم WhatsApp المستخدم في التسليم والدعم.
- بيانات الدفع: وسيلة الدفع المستخدمة وحالة المعاملة. إحنا مش بنخزن أرقام الكروت كاملة — عمليات الدفع بالكارت بتتم بشكل آمن عن طريق مزود الدفع بتاعنا.
- المراسلات: الرسايل اللي بتبعتهالنا عبر الدعم المباشر أو WhatsApp أو الإيميل.
- معلومات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والصفحات اللي بتزورها — بتتجمع تلقائياً عشان نحافظ على أمان الموقع واشتغاله بشكل سليم.
3.إزاي بنستخدم معلوماتك
- عشان ننشئ حسابك ونديره.
- عشان ننفذ الطلبات ونسلم المنتجات الرقمية فوراً.
- عشان نتواصل معاك بخصوص طلبك أو حسابك، وده يشمل WhatsApp.
- عشان نقدملك دعم فني وخدمة عملاء.
- عشان نبعتلك إشعارات اختيارية — تحديثات الطلبات والعروض وقايمة الأمنيات وتخفيضات الأسعار — حسب إعدادات الإشعارات بتاعتك.
- عشان نكتشف ونمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- عشان نحسّن الموقع والخدمات بتاعتنا.
5.المدفوعات
بنقبل الدفع بالكروت الائتمانية والخصم المباشر وInstaPay وVodafone Cash وTelda. المدفوعات بالكارت بتتم من خلال مزود دفع آمن ومتوافق مع معايير PCI — إحنا مش بنخزن رقم الكارت كامل، بس نسخة مخفية (زي آخر 4 أرقام) ونوع الكارت كمرجع ليك. بالنسبة لمدفوعات InstaPay وVodafone Cash وTelda، بتحول الفلوس مباشرة وممكن نطلب منك ترفع سكرين شوت للدفع للتأكيد.
6.التسليم عبر WhatsApp
معظم الطلبات الرقمية بتتسلم فوراً عبر WhatsApp على الرقم اللي بتدخله عند إتمام الطلب. بعملك الطلب، بتوافق إننا نتواصل معاك على رقم WhatsApp ده للتسليم وللدعم المتعلق بالطلب.
8.الاحتفاظ بالبيانات
بنحتفظ ببيانات حسابك وطلباتك طول ما حسابك شغال، وبعد كده للمدة اللازمة للالتزام بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو منع الاحتيال.
9.حقوقك واختياراتك
- تقدر تشوف وتعدل بيانات حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب.
- تقدر تتحكم في إعدادات الإشعارات من إعدادات الحساب > الإشعارات.
- تقدر تطلب نسخة من بياناتك أو تطلب حذف حسابك عن طريق التواصل مع الدعم. خد بالك: قفل الحساب بيعلّقه، وسجلات الطلبات والمحاسبة بتتحتفظ بيها زي ما هو مكتوب فوق؛ وإعادة التفعيل بتتم عن طريق الدعم بس.
10.خصوصية الأطفال
خدماتنا مش موجهة للأطفال تحت 13 سنة (أو الحد الأدنى للسن المطلوب في بلدك)، ومش بنجمع بيانات شخصية منهم عن قصد.
11.التعديلات على السياسة دي
ممكن نحدّث سياسة الخصوصية دي من وقت للتاني. هنحدّث تاريخ «آخر تحديث» في آخر الصفحة دي، ولو فيه تغييرات مهمة ممكن كمان نبلغك بالإيميل أو بإشعار جوه الموقع.
12.تواصل معانا
لو عندك أي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية، تقدر تتواصل مع فريق الدعم عن طريق رسايل الصفحة أو الإيميل أو WhatsApp. لو سمحت اعرف إن متابعة أي طلب ممكن تاخد من 3 لـ 5 أيام عمل.
