وسائل الدفع
كل عمليات الدفع بتتم من خلال وسائل الدفع المتاحة على المنصة، ومنها Vodafone Cash وInstaPay وVisa وMastercard.
الحالات اللي مفيش فيها استرجاع
- بعد تجهيز الطلب وتسليمه للعميل
- بعد إرسال بيانات الحساب عبر الإيميل أو WhatsApp
- بعد ما العميل يدخل أو يستخدم المنتج
- المنتجات الرقمية مينفعش "تترجع" بعد التسليم
الحالات اللي فيها استرجاع
الاسترجاع بيتم النظر فيه بس في الحالات دي:
- الطلب متجهزش أو متسلمش في المدة المتفق عليها
- حصل خطأ فني من عندنا منع التسليم
- حصل دفع مكرر لنفس الطلب
إزاي تطلب استرجاع
لو حاسس إنك مستوفي شروط الاسترجاع اللي فوق:
- تواصل مع فريق الدعم عبر WhatsApp أو الإيميل
- ابعت رقم طلبك وسبب الطلب
- فريقنا هيراجع حالتك خلال 3 لـ 5 أيام عمل
- لو تمت الموافقة، الاسترجاع هيتم عن طريق وسيلة الدفع الأصلية
