Cómo funciona la entrega en Aguee

Paso 1: Realiza tu pedido

Elige el producto y la opción que quieras, añádelo a tu carrito y paga. Los pagos con tarjeta (Visa, Mastercard o Apple Pay) se procesan a través de una página de pago segura desde cualquier país. Si al pagar se ofrecen franjas horarias de entrega, también puedes elegir cuándo quieres recibir tu pedido.

Paso 2: Confirmación del pago

Los pagos con tarjeta se confirman a través de la página de pago. Hasta que se confirme el pago, tu pedido aparece como Pendiente. Una vez confirmado, el pedido pasa automáticamente a preparación.

Paso 3: Entrega

Una vez confirmado el pago, se prepara tu pedido. La tienda indica un tiempo medio de entrega inferior a 4 minutos tras la confirmación del pago, y en horas de alta demanda puede tardar hasta 30 minutos. Los datos de tu cuenta aparecen en la página de tu pedido y se envían a tu correo electrónico.

Cada página de producto muestra un método de entrega: Instantánea cuando hay cuentas listas disponibles para ese producto, o Manual cuando el equipo la prepara para ti. Los códigos de las tarjetas de regalo aparecen en la página de tu pedido y en tu correo electrónico, junto con las instrucciones para canjearlos.

Las reservas funcionan de otra manera: pagas ahora y la cuenta se entrega el día del lanzamiento del juego.

Qué significa cada estado del pedido

• •Pendiente: a la espera de tu pago o de su confirmación.
• •Pagado: se ha recibido tu pago y tu pedido se está preparando.
• •En preparación: tu pedido está pagado y se está preparando ahora.
• •Entregado: tus datos están listos en la página del pedido.
• •Cancelado o Fallido: el pedido se ha cancelado o el pago no se ha completado. Contacta con soporte si crees que es un error.

Paso 4: Inicia sesión y juega

En el caso de las cuentas de juegos, la página del pedido muestra los datos de inicio de sesión y los pasos para añadir la cuenta a tu PS5 o PS4. Síguelos en orden. Con Primary, configuras tu consola como la consola principal de la cuenta; con Secondary, juegas desde el perfil de la cuenta con conexión a internet. El juego se descarga directamente de los servidores de PlayStation, así que el tiempo de descarga depende de tu velocidad de internet y del tamaño del juego indicado en la página del producto.

Diferencias entre Primary y Secondary →

Pago por transferencia en Egipto

Los clientes de Egipto también pueden pagar con InstaPay, Vodafone Cash o Telda. Con estos métodos, transfieres el importe total, subes la captura de pantalla y pulsas YA PAGUÉ; después, el equipo verifica la transferencia comparándola con tu captura antes de iniciar la entrega.

Si algo no sale como esperabas

La política de la tienda establece que todas las cuentas incluyen una garantía: si surge un problema mientras cumples las normas de uso, el equipo lo soluciona o reemplaza la cuenta sin coste adicional.

• •Tu pedido sigue apareciendo como Pendiente después de pagar: comprueba que el pago se haya completado y luego escribe a soporte con tu número de pedido. No pagues una segunda vez.
• •La consola pide un código de verificación al iniciar sesión: no sigas solicitando códigos nuevos. Contacta con soporte para que te ayude a completar el inicio de sesión.
• •El juego no se inicia con Secondary: comprueba tu conexión a internet y que estés jugando desde el perfil de la cuenta, no desde el tuyo.
• •No encuentras el correo: revisa tu carpeta de spam y recuerda que los mismos datos están siempre en la página de tu pedido, en Mis pedidos.

Ayuda por WhatsApp

Si tienes dificultades en algún paso, escríbenos por WhatsApp; la tienda indica que el soporte está disponible 24/7, en inglés y árabe. Envía tu número de pedido y una breve descripción o captura de pantalla de lo que ves para que el equipo pueda ayudarte rápidamente.

• •No cambies el correo electrónico ni la contraseña de la cuenta.
• •Mantén tu consola conectada a internet durante la primera activación.

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