Te damos la bienvenida a la tienda Aguee. Ofrecemos contenido digital relacionado con juegos y suscripciones de PlayStation 4 y PlayStation 5. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos:
1.Aceptación de los términos
Al utilizar nuestros servicios, realizar un pedido o registrarte como miembro, aceptas todos los términos de este acuerdo. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes completar tu pedido ni el pago. Completar el proceso de pago implica tu aceptación íntegra de estos términos.
2.Naturaleza del servicio
Ofrecemos contenido digital relacionado con juegos de PlayStation 4 y PlayStation 5, incluidas tarjetas de regalo y juegos disponibles en la PlayStation Store oficial, así como suscripciones de PS Plus que dan acceso al juego en línea.
3.Tarjetas de regalo
Los clientes pueden comprar tarjetas de recarga de PlayStation de distintos importes para añadir saldo a sus cuentas personales.
4.Juegos y cuentas
- Prohibición de cambiar datos: Está estrictamente prohibido cambiar la información de la cuenta, como el nombre, la dirección de correo electrónico o la contraseña.
- Cuentas de juego compartido: Las cuentas se venden como "juego compartido", lo que significa que se comparten entre varias personas en distintas consolas PlayStation (PS4 o PS5), lo que reduce el costo en comparación con comprar el juego de forma individual.
- No nos hacemos responsables de ninguna disputa entre las personas que comparten una cuenta de juego compartido, pero garantizamos que no se cambiarán las credenciales de la cuenta.
- Para proteger los datos de nuestras cuentas y la privacidad de los clientes, las consultas relacionadas con una cuenta solo se atenderán a través de la cuenta utilizada para la compra por Messenger o de tu número de WhatsApp.
- Al comprar con nosotros, aceptas compartir la cuenta con otros clientes.
- Responsabilidad: Solo somos responsables de proteger la cuenta frente a cambios en las credenciales. No se atenderán reclamaciones fuera de este ámbito.
- Garantía: La cuenta tiene una garantía de 365 días a partir de la fecha de compra, que incluye soporte técnico durante este período.
- Cualquier abuso verbal o difamación contra la empresa o cualquiera de sus empleados dará lugar a la cancelación inmediata del servicio.
- En caso de incumplir las instrucciones, intentar cambiar cualquier dato de la cuenta o agredir verbalmente a la empresa o a cualquiera de sus empleados, se revocará permanentemente el acceso a la cuenta sin posibilidad de recuperación.
- Ningún producto digital admite reembolsos ni cambios una vez completado el pedido.
- Las cuentas de PlayStation 4 no se pueden cambiar, reembolsar, revender ni transferir a otro dispositivo.
- Las cuentas de PlayStation 5 no se pueden cambiar, reembolsar, revender ni transferir a otro dispositivo.
- Una cuenta de PS4 no se puede transferir a una PS5, ni viceversa.
- Al completar tu compra, reconoces y aceptas esta política en su totalidad.
5.Suscripciones y membresías
Los clientes pueden suscribirse a nuestros servicios digitales comprando suscripciones que dan acceso al juego en línea.
6.Pagos y reembolsos
- Todos los pagos se procesan a través de los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma.
- No se permiten reembolsos una vez que el pedido se haya preparado y entregado.
- Los reembolsos solo están disponibles si el pedido no se ha preparado ni entregado.
- En caso de problemas técnicos, contacta con atención al cliente para recibir ayuda.
7.Normas de uso
- Está prohibido utilizar el servicio con fines ilegales o poco éticos.
- Nos reservamos el derecho de cancelar y retirar cualquier pedido en caso de incumplimiento de las normas o uso indebido del servicio.
- El uso de lenguaje ofensivo puede dar lugar al cierre de la cuenta por parte de Sony. Nos reservamos el derecho de cancelar permanentemente el servicio en caso de cualquier infracción verbal.
- No nos hacemos responsables de ninguna cuenta dentro de los juegos (p. ej., cuenta de EA, cuenta de Microsoft, cuenta de Activation, etc.) si la compañía del juego correspondiente la suspende.
- En el juego compartido, se entiende que ocasionalmente hay campañas aleatorias que suspenden cuentas sin motivo. Al comprar con nosotros y aceptar estos términos, reconoces que tienes pleno conocimiento de estas campañas aleatorias. Por lo tanto, no somos responsables de ellas ni asumimos las consecuencias de dichas campañas.
8.Política de privacidad
Nos comprometemos a proteger tu privacidad. Tu información personal no se comparte con terceros sin tu consentimiento.
9.Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Visita esta página periódicamente para consultar las últimas actualizaciones.
10.Contacto y soporte
Si tienes alguna consulta o problema, puedes contactar con nuestro equipo de soporte mediante mensajes en la página, correo electrónico o WhatsApp. Ten en cuenta que el seguimiento de cualquier reclamación puede tardar de 3 a 5 días hábiles.
